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Technische Fragen
‹1› Ich bin mir nicht sicher ob meine Daten übertragen wurden?
‹2› Ist es egal ob ich RGB oder CMYK Dateien habe?
‹3› Welche Bildauflösung ist optimal?
‹4› Welche Dateiformate kann ich benutzen?
‹5› Wie erzeuge ich ein optimales schwarz/weiß Bild?
‹6› Ich habe keine schnelle Internetverbindung bzw. Auftrag zu groß. Was nun?
‹7› Müssen meine Bilder bearbeitet sein?
‹8› Werden meine digitalen Bilder im Labor korrigiert oder bearbeitet?
‹9› Auf welchen Maschinen werden meine Bilder belichtet bzw. gedruckt?
Bestellsoftware
‹10› Welches Betriebssystem unterstützt die Bestellsoftware?
‹11› Muss ich unbedingt die Bestellungssoftware nutzen?
‹12› Werden die Bilder bei der Fotosoftware für eine schnellere Übertragung stark komprimiert?
‹13› Ich habe Probleme beim abschicken der Daten über die Bestellsoftware?
‹14› Wegen meiner Firewall ist keine FTP Übertragung möglich, was nun?
‹15› Wenn ich einen Online-Auftrag abschicke, bleibt das Programm stehen nachdem die Datei hochgeladen wurde.
Der Balken zeigt 100% an!?
‹16› Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen SI (z.B. 10x15 SI) was bedeuten diese Abkürzungen?
‹17› Ich möchte im Bestellprogramm meine Adresse ändern!?
Fotoformate/Fotopapier
‹18› Welche Fotoformate bieten Sie noch an?
‹19› Ich möchte ein Unformat Ausbelichten (z.B. 13,5x28,3)?
‹20› Mein Bild soll größer als 30x45cm werden. Was nun?
‹21› Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen?
‹22› Auf welchem Papier erhalte ich meine Bilder?
‹23› Was für Vorteile hat das SILK Fotopapier?
‹24› Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 4mm weißem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?
‹25› Ich möchte einen größeren weißen Rahmen um meine Fotos, als Standart 4mm?
‹26› Was ist Fit in & Fill in - Vollbildmodus & Ausschnittmodus?
Kalibrierung
‹27› Die Papierfotos aus Ihrem Labor sehen farblich anders aus als auf meinem Monitor?
‹28› Muss ich meinen Monitor kalibrieren?
‹29› Wie kann ich meinen Monitor am besten kalibrieren?
‹30› Wie bekomme ich ein Referenzbild auf Fotopapier?
‹31› Warum muss ich meinen Monitor in Kontrast und Helligkeit einstellen?
ICC Profile
‹32› Gibt es Farbprofile zur Maschine?
‹33› Werden meine Fotos auch ohne Profile schön?
‹34› Was ist der unterschied zwischen dem Farbraum sRGB und PD?
Sonstiges
‹35› Wie und wo finde ich die Firma Pixelfoto Express in Dresden?
‹36› Wie bezahle ich meinen Auftrag?
‹37› Werden meine Daten gespeichert?
‹38› Wie und wann wird meine Bestellung versendet?
‹1› Ich bin mir nicht sicher ob meine Daten übertragen wurden?
A: Nach erfolgreicher Übertragung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, übertragen Sie den Auftrag erneut.
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‹2› Ist es egal ob ich RGB oder CMYK Dateien habe?
A: Unsere Maschine verarbeitet nur RGB Daten (8 Bit je Kanal = 24 Bit) und Graustufenbilder, die Dateien die auch aus der Digitalkamera kommen. Die Photobestellsoftware verarbeitet beides, rechnet letztendlich aber CMYK in den RGB Farbraum um.
Seitenanfang‹3› Welche Bildauflösung ist optimal?
A: Unser Minilab Fuji Frontier arbeitet mit 300dpi. Laden sie dazu unser Datenblatt Pixel und Papierformate herunter. Daten die nicht genau mit 300 dpi angelegt sind werden entweder hoch oder runter gerechnet. Unserer Bestellsoftware zeigt auch an ob die Auflösung ausreichend ist.
Seitenanfang‹4› Welche Dateiformate kann ich benutzen?
A: Optimal: JPG, JPEG, TIF, TIFF (ohne LZW-Kompression), BMP Windows Bitmap (auch RLE, OS2)
auch bedingt möglich: PCD Kodak Photo CD, FPX FlashPix, EXF Exif DIC Dicom WMF Windows Metafile PSD Photoshop (nicht CMYK, ohne Ebenenfunktionen) PNG Portable Network Grafics TGA Targa EPS Encapsulated Postscript (nur bedingt und ohne LZW-Kompression) RAS Sun Raster WPG Word Perfect Graphic PCT Mac Pict
Um große Datenmengen zu vermeiden, bearbeiten Sie Ihr Bild im TIF und speichern Sie es zum Schluss im JPG ab.
Seitenanfang‹5› Wie erzeuge ich ein optimales schwarz/weiß Bild?
A: Es gibt zwei Möglichkeiten s/w Bilder zu erzeugen. Wir empfehlen bei digitalen Fotos die Sättigung zu verringern (in Photoshop: Bild › Anpassen › Sättigung verringern). Das schwarz - weiß Bild bleibt somit im RGB Modus. Eine andere Möglichkeit besteht darin die Bilder im Modus Graustufen umzuwandeln. Hier entsteht jedoch ein sehr hoher Kontrast, den Sie auf dem Monitor in der Vorschau nicht sehen.
Seitenanfang‹6› Ich habe keine schnelle Internetverbindung bzw. Auftrag zu groß. Was nun?
A: Möglichkeit 1: Laden Sie sich die Bestellsoftware herunter. Diese ist 2 MB groß und dauert bei Modem oder ISDN 10 bis 15 Minuten. Da die Software offline arbeitet (ohne Internetverbindung), können Sie Ihren Auftrag so zusammenstellen und am Schluss die Fotobestellung als Datei ablegen ? Button: Als Datei ablegen? Diese Datei auf CD brennen und zu uns schicken.
Möglichkeit 2: Laden Sie sich das CD/DVD Bestellformular (72 KByte) herunter. Legen Sie dann wie beschrieben eine Verzeichnisstruktur an und senden Sie den Datenträger zu uns.
Seitenanfang‹7› Müssen meine Bilder bearbeitet sein?
A: Mit unserer Software können Sie den Bildausschnitt festlegen. Für individuelle Korrekturen (Farbe, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Filter) benötigen Sie ein Bildbearbeitungsprogramm wie Photoshop. Kommen die Fotos direkt aus der Kamera benutzen Sie die Option DSC Korrektur.
Seitenanfang‹8› Werden meine digitalen Bilder im Labor korrigiert oder bearbeitet?
A: Das bestimmen Sie. Wurden die Fotos mit einem Bildbearbeitungsprogramm abgespeichert dann belichten wir die Fotos so aus wie sie sind und nehmen keine Korrektur vor. Kommen die Bilder direkt aus der Kamera dann greift eine automatische DSC Korrektur. Diese arbeitet sehr zuverlässig, entfernt Grauschleier, nimmt eine Tonwertkorrektur vor, optimiert Farbe und Kontrast und schaut in die EXIF Datei des Bilder mit welchen Kameraeinstellungen das Foto gemacht wurde. In der BestellSoftware finden Sie ein Kästchen DSC Korrektur an/aus. Auf Wunsch bearbeiten wir Ihre Fotos auch per Hand und nehmen individuelle Veränderungen vor.
Seitenanfang‹9› Auf welchen Maschinen werden meine Bilder belichtet bzw. gedruckt?
A: Wir arbeiten mit Maschinen der neusten Laborgeneration. Die FUJIFILM Frontier 570 Digital Minilab ist seit 2005 auf dem Markt. Dank der neusten Laser und Entwicklungstechnik heben wir uns deutlich von der Konkurrenz ab. Machen Sie den Vergleich! Alle Formate über 30x45 Printen wir auf einem EPSON Stylus PRO System bis 1,50m breite, die Länge bestimmen Sie.
Seitenanfang‹10› Welches Betriebssystem unterstützt die Bestellsoftware?
A: Die Bildbestellsoftware läuft unter allen Windows Versionen auf dem PC. Leider können Mac und Linux Nutzer diese Software nicht nutzen. Hier besteht die Möglichkeit, die Bilder per HTML Upload, per Email oder per CD DVD zu schicken - Bestellformular (72 KByte).
Seitenanfang‹11› Muss ich unbedingt die Bestellungssoftware nutzen?
A: Nein, Ihre Daten können Sie auch per Fotoupload, per E-Mail, per Post auf CD und auf Anfrage per FTP Zugang Hochladen bzw. verschicken.
Seitenanfang‹12› Werden die Bilder bei der Fotosoftware für eine schnellere Übertragung stark komprimiert?
A: Unser Bestellprogramm speichert Ihre Fotos als JPG im RGB Modus ab. Sie können im Programm unter Konfiguration den Grad der Komprimierung festlegen "schnelle Übertragung" JPG-Stufe 4 / "langsame Übertragung" entspricht Stufe 10. Aus unserer praktischen Erfahrung, sind wir der Meinung, dass die Bildqualität mit diesem Verfahren nicht sichtbar gemindert wird.
Seitenanfang‹13› Ich habe Probleme beim abschicken der Daten über die Bestellsoftware?
A: Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind ist die Ursache meistens ein billiger Router, der kein aktives FTP beherrscht und auch keine entsprechende Rückmeldung an unser Programm weitergibt. Gehen Sie bitte im Programm auf "Einstallungen --› Konfiguration "und klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster ganz unten auf "Passive FTP-Verbindung verwenden". Klicken Sie auf "Änderungen speicher..." und starten Sie die Übertragung erneut. Sollte dieses vorgehen nicht zu einem Erfolg führen, überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall. Gute Firewalls unterscheiden zwischen HTTP- (Preislistenüberprüfung etc.) und FTP- Zugriffen. Sie müssen OFPS für beides freischalten. Deaktivieren Sie ggf. kurzfristig Ihre Firewall.
!!!Achtung!!! AOL-Nutzer müssen für den Einsatz von OFPS zumindest kurzzeitig die Kindersicherung abschalten! Ist diese eingeschaltet unterdrückt AOL jegliche Kommunikation externer Programme mit dem Internet!
Seitenanfang‹14› Wegen meiner Firewall ist keine FTP Übertragung möglich, was nun?
A: Speichern Sie Ihre OFPS Bestellung als Datei ab und senden diese per E-Mail Anhang zu uns.
Seitenanfang‹15› Wenn ich einen Online-Auftrag abschicke, bleibt das Programm stehen nachdem die Datei hochgeladen wurde.
Der Balken zeigt 100% an!?
A: Leider kommt dieser Fehler bei den Betriebssystemen vor Win XP häufiger vor. Der Fehler wird nicht durch unser Programm verursacht. Auslöser sind die Systemeinstellungen Ihrer Windows-Umgebung. Als Abhilfe empfehlen wir Ihnen das Programm DFUE-SPEED (http://www.voodooclub.de/dfue-speed.html) herunter zu laden und auszuführen. Nach dieser Optimierung der Windows-Einstellungen war das Problem fast immer behoben.
Seitenanfang‹16› Beim bestellen der Fotos steht das Format und die Abkürzungen SI (z.B. 10x15 SI) was bedeuten diese Abkürzungen?
A: Die Abkürzung SI steht für SILK (Portra Papier, Seidenraster, Portraitpaier).
Seitenanfang‹17› Ich möchte im Bestellprogramm meine Adresse ändern!?
A: Um Ihre Adressdaten im Bestellprogramm OFPS zu aktualisieren löschen Sie im Installationsverzeichnis von OFPS die Datei › ofps_user ‹. Nach erneutem Programmstart werden Sie erneut zur Adressangabe aufgefordert.
Seitenanfang‹18› Welche Fotoformate bieten Sie noch an?
A: Das Foto Papier kommt von der Rolle. Wir haben folgende Rollenbreiten: 10,2cm, 12,7cm, 15,2cm und 30,5cm. Die Breite ist also immer gegeben. Die Länge kann man selbst bestimmen, zwischen minimal 8,25cm und maximal 30,5cm. Gern legen wir ihnen Ihr eigenes Bildformat an (z.B. 10,2x10,2cm, 12,7x23,5cm, 30,5x8,25cm).
Seitenanfang‹19› Ich möchte ein Unformat Ausbelichten (z.B. 13,5x28,3)?
A: Kein Problem. Benutzen Sie hierzu unser Datenblatt Pixel und Papierformate (56 KByte). Ihr Bild auf 300dpi bringen und das gewünschte Unformat anlegen (z.B. 6x7, 28x35, 18x18). Das Bild wird in das nächst größere Fotoformat eingesetzt und ausbelichtet, es bleiben weiße Flächen ringsherum. Bitte geben Sie dann das das Bild auf No Resize ausbelichtet werden soll. No Rezise bedeutet das Bild wird so wie es ist (empfohlen 300 dpi) auf Fotopapier gepracht.
Seitenanfang‹20› Mein Bild soll größer als 30x45cm werden. Was nun?
A: Dies ist nach telefonischer Absprache möglich. Bis 1,50m breit, auf InkJet Fotopapier.
Seitenanfang‹21› Wie hoch sind die Fertigungstoleranzen?
A: Unser Belichter hat ein maschinell bedingtes Transportspiel von ca. 1-3mm je Bildkante! Bitte lassen Sie entsprechend Platz zum Rand hin. Achtung also bei Selbstgestalteten Grußkarten, Visitenkarten...
Seitenanfang‹22› Auf welchem Papier erhalte ich meine Bilder?
A: Qualitätspapier:
- Fujifilm Fujicolor Crystal Archive Paper
- Supreme
- Oberfläche Matt (luster) und Glanz (glossy)
- Rückseitendruck mit goldener Schrift
- Rollenbreite 10,2cm, 12,7cm, 15,2cm 30,5cm
- Papierformate 9x13 bis 30x45
Professional Papier:
- Fujifilm Fujicolor Crystal Archive Digital Paper
- DP Type 2
- Oberfläche Silk (Rasterpapier, Portraitpapier, Portra) und Pearl (Metallic)
- Rückseitendruck grau ?Copyright erfordert eine Genehmigung für Reproduktion?
- Rollenbreite 12,7cm, 15,2cm, 30,5cm
- Papierformate 9x13 bis 20x30
InkJet-Druck Papier:
- Für alle Postergrößen über 30x45 drucken wir auf 240 g/qm InkJet Fotopapiervon Epson.
Seitenanfang‹23› Was für Vorteile hat das SILK Fotopapier?
A: Das Silk Papier (auch bekannt unter Rasterpapier, Portraitpapier, Porta) ist besonders geeignet für Portraitaufnahmen (Hochzeitsfotografie, Kindergartenfotografie, usw.). Dieses Papier gibt einen schönen Hautton wieder. Außerdem ist diese Papier Kopiersicher. Durch die stark matte genoppte Oberfläche ist dieses Papier Kopiersicher und es werden keine Fingerabdrücke sichtbar.
Seitenanfang‹24› Gibt es die Möglichkeit, Bilder mit 4mm weißem Rand (ringsum) belichtet zu bekommen?
A: Im Bestellprogramm haben Sie die Option kostenlos einen weißen Rahmen hinzuzufügen. Das Fotos wirkt dann edler und auf schwarzen Seiten macht es einen guten Eindruck. Alle Fotos von 9x13 bis 18x24 haben einen Rahmen von ca. 4mm alle größeren Fotos 1cm.
Seitenanfang‹25› Ich möchte einen größeren weißen Rahmen um meine Fotos, als Standart 4mm?
Alles machbar - gegen einen geringen Aufpreis. Beispiel: 20x30 Bild mit 3cm weißen Rand oder ein 15x20 Foto mit 8mm weißen Rahmen. Ideal für Hochzeitsaufnahmen oder Urlaubsfotos.
Seitenanfang‹26› Was ist Fit in & Fill in - Vollbildmodus & Ausschnittmodus?
A: Vollbildmodus (Fit in) - Das Motiv wird ins Papier eingepasst. Es wird nichts von Ihrem Bild abgeschnitten, eventuell wird ein weißer Rand an der kurzen Seite ausbelichtet bzw. gedruckt.
Ausschnittmodus (Fill in) - Das Bild wird in das Papier gefüllt. Ihr Foto wird eventuell angeschnitten ausbelichtet bzw. gedruckt. In unserer Software haben Sie einen Ausschnittrahmen, der Ihnen den Endausschnitt zeigt.
Seitenanfang‹27› Die Papierfotos aus Ihrem Labor sehen farblich anders aus als auf meinem Monitor?
A: Hierzu ist es notwenig ihren Monitor zu kalibrieren. Hilfe finden Sie unter Download.
Schalten Sie die DSC Farbkorrektur im Bestellprogramm aus. Oder teilen Sie uns mit das wir ohne Korrektur Ausbelichten sollen. Als Fotolabor sind wir natürlich bemüht eine gleich bleibende Qualität zu liefern. Daher wird regelmäßig, per Densitometer das Papier an die Chemie angepasst.
Seitenanfang‹28› Muss ich meinen Monitor kalibrieren?
A: Ein kalibrierter Monitor ist nur dann wichtig wenn Sie Ihre Bilder bearbeiten. Nur so kann man Farbverbindlich arbeiten, d.h. Sie bekommen schon am Monitor einen ersten Eindruck wie Ihr Papierbild später einmal aussieht.
Seitenanfang‹29› Wie kann ich meinen Monitor am besten kalibrieren?
A: Dafür haben wir 2 Testbilder auf unsere Seite, diese finden Sie unter Download. Mit dem Monitor Kalibrierbild korrigieren Sie die Farbe und mit dem Kontrast Helligkeit Testbild den Kontrast und die Helligkeit. Einfach downloaden, öffnen und den Monitor einstellen. Dazu benötigen Sie noch ein Referenzbild auf Papier (gratis), dieses erhalten Sie von uns.
Seitenanfang‹30› Wie bekomme ich ein Referenzbild auf Fotopapier?
A: Schreiben Sie uns einfach unter Kontakt oder bestellen Sie es kostenlos zusammen mit Ihrem ersten Auftrag (unter Bemerkungen). Wir senden es Ihnen dann zu.
Seitenanfang‹31› Warum muss ich meinen Monitor in Kontrast und Helligkeit einstellen?
Dies gehört zur Kalibrierung dazu. Zum genauen Bearbeiten von Fotos am Computer Bildschirm. So sehen Sie, wie Ihr digitales Bild am Monitor später auf dem Papier aussieht.
Seitenanfang‹32› Gibt es Farbprofile zur Maschine?
Farbprofile finden Sie unter Download. Diese herunterladen, danach rechte Maustaste Profil installieren. In Photoshop unter Bearbeiten > In Profil konvertieren. Bitte teilen Sie uns mit, in welches Profil Sie Ihre Fotos konvertiert haben. WICHTIG: Benutzen Sie nur Profile wenn Sie damit vertraut sind (Profibereich).
Seitenanfang‹33› Werden meine Fotos auch ohne Profile schön?
Natürlich, Profile dienen kurz gesagt zum farbverbindlichen bearbeiten an kalibrierten Systemen (Profibereich). Sie werden auch gute Ergebnisse ohne Profile erhalten - probieren Sie es einfach aus.
Seitenanfang‹34› Was ist der unterschied zwischen dem Farbraum sRGB und PD?
Der Frontier sRGB-Printmodus ist dafür optimiert, sRGB-Bilddaten ohne ICC-Corlormanagement optimal zu printen. Er nutzt den Farbraum des Papiers wesentlich besser als ein ICC sRGB workflow. Wenn Sie am Frontier den maximalen Farbraum für ausgabeprofilierte Prints nutzen möchten, sollten Sie den PD Modus nutzen. Hierzu ist es aber wichtig die Bilder mit dem PD Profil anzulegen. Der PD Printmodus eignet sich auch optimal für ICC ausgabeprofilierte Prints von Dateien, die nicht im sRGB Farbraum angelegt oder aufgenommen wurden. Also z.B. für alle Dateien die im Adobe RGB, im ECI RGB oder im PhotoGamutRGB angelegt wurden. Wenn Sie sich nicht sicher sind welchen Sie nutzen sollen, wir helfen Ihnen gern weiter.
Seitenanfang‹35› Wie und wo finde ich die Firma Pixelfoto Express in Dresden?
Wohnen Sie in Dresden und Umgebung sind sie natürlich herzlich eingeladen unser Ladengeschäft und Fotolabor Pixel Foto Express auf der Tübinger Straße 2 in 01189 Dresden zu besuchen. Wir befinden uns nicht weit vom Zentrum auf der Altstädter Seite.
Seitenanfang‹36› Wie bezahle ich meinen Auftrag?
Ihren Onlineauftrag können Sie ganz einfach gegen Rechnung zahlen - wir senden Ihnen die Fotos plus Rechnung zu. Oder Sie wählen die Option Lastschrift Bankeinzug ? dann brauchen Sie sich um nichts mehr kümmern. Im Ladengeschäft in Dresden können Sie Ihre Bilder Bar und per EC Karte zahlen. Gern stellen wir Ihnen auch eine Rechnung aus. Fragen Sie auch nach Großkundenrabatt.
Seitenanfang‹37› Werden meine Daten gespeichert?
Persönliche Daten (Name, Anschrift, Telefon, Bankverbindung, Fotos usw.) werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Bilddaten werden nach erfolgreicher Auslieferung des Auftrags gelöscht.
Seitenanfang‹38› Wie und wann wird meine Bestellung versendet?
Aufträge die bis 16 Uhr eingegangen sind werden in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet, ausbelichtet und zum Versand fertig gemacht. So das Sie Ihre Bestellung schon am nächsten Tag im Briefkasten haben. Versand werden die Fotos im stabilen Pappkarton und die Bilder werden zusätzlich mit Papier eingeschlagen.
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